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上海皓鸿生物医药科技有限公司

招聘职位
·产品组长
·客服专员、客服助理
·客户经理
·采购助理
 
 上海皓鸿生物医药科技有限公司
 客服专员、客服助理
职位类型: 行政管理类 薪金待遇: 面议
招聘部门: 招聘人数: 2人
发布日期: 2018-7-17 截止日期: 2018-12-31
工作地区: 北京 现所在地: 不限
学历要求: 不限 工作年限: 不限
年龄要求: 36岁以下 性别要求: 不限

职位描述:
客服专员(线上销售专员)
1人
线上接单
咨询处理
订单跟踪
系统录单
负责线上来源区域客户的询单,及时进行售前处理和报价、售中跟踪和服务;
要求:
学历:大专以上学历,化学、药化相关专业优先;
工作经验:
有客服工作经历者优先;
熟悉的销售或客服相关工作模式;
熟悉电子商务平台的线上业务特点;
性格开朗,有较强的沟通谈判能力和应变能力;
具备良好的客户服务意识。
与客户沟通包括QQ和电话等,需及时掌握客户需要与状态,提高客户满意度;
将线上处理和跟踪的客户询盘与订单信息,录入到公司的ERP系统和WEB系统;
了解客户需求,分阶段和有目的性的提醒潜在客户;
定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;
与公司其他部门协调沟通,提供售后解答和问题投诉处理的售后服务。


客服助理(线上销售助理)
1人
订单跟踪
系统录单
协助营销部门,将处理和跟踪的客户询盘与订单信息,录入到公司的ERP系统和WEB系统;
要求:
学历:大专以上学历,化学相关专业优先;
工作经验:
应届生亦可;
细心和严谨,具备良好的客户服务意识。
定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据;
与公司其他部门协调沟通,提供售后解答和问题投诉处理的售后服务。

  
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